宾馆工作总结(酒店营业部的总监只要做些什么)
资讯
2024-07-01
38
1. 宾馆工作总结,酒店营业部的总监只要做些什么?
一、酒店营业部的总监岗位职责台下: 1、负责部门管理架构及人员编制的申报工作; 2、负责编制、报审部门年(半年)度工作计划,以及计划执行的检查工作,撰写、申报部门年(半年)度工作总结; 3、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作,贯彻执行已公布的规范化文件,并在实际操作中提出修改意见及建议; 4、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作,负责部门工作联系函的签发工作; 5、负责安排部门员工的工作,检查、指导部门员工的工作情况; 6、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋、降职(级)、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核工作; 7、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作,协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作; 8、负责部门员工的绩效考核工作; 9、负责审批部门员工的请(休)假、排班及加班申报工作,检查监督部门员工的出勤状况,签认考勤计资表和考勤异常情况表; 10、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批; 11、负责主持部门会议,及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神; 12、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作,并提出解决方案或改进措施; 13、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉(对本人的投诉除外); 14、负责部门年度管理费用的预算及控制工作; 15、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作; 16、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作; 17、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作; 18、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作; 19、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作; 20、负责主持酒店营销专员会议,协调各营业部门的营销工作; 21、负责统筹部门的市场调研工作; 22、负责统筹、督导销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作,负责对重要客户的接待、拜访和业务商洽工作; 23、负责统筹大型团队、VIP客户的预订、接待工作; 24、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作,负责重要客户投诉的受理; 25、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作; 26、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的审核、申报工作; 27、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作; 28、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作; 29、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作; 30、负责督导酒店广告(宣传)外协单位及广告发布媒介的比选工作; 31、协助酒店制服的定板工作; 32、负责部门物资申购单、领物单的初审,部门使用、管理资产报废(损)的申报工作; 33、负责检查监督部门各种设施(备)的日常使用、保养及维修申报工作; 34、负责部门消防、安全、卫生的检查、监督、指导工作; 35、遇特殊天气(高温、暴雨、台风等),协助相关部门组织员工开展防暑、防暴雨、防台风工作。遇火情时,参与人员疏散、初期扑救、物资抢险、救助的组织指挥工作; 36、负责与酒店各相关部门的沟通协调工作; 37、完成总经室交办的其它工作。 二、酒店营业部的总监岗位要求如下: 1、要求大专学历,年龄在30周岁以上; 2、金融、投资、市场营销、计算机等相关专业; 3、为人正直诚实,3年以上星级酒店管理经验; 4、熟悉餐饮包房、大型宴会运营管理; 5、善于与酒店各部门之间的沟通合作; 6、具有较强的沟通协调能力; 7、有较强的进取心、责任感、业务拓展能力以及团队合作精神。
2. 总是控制不住自己的情绪怎么办?
不好的情绪一定要控制,否则影响自己,也波及别人。
怎样才能有效控制不好的情绪呢?每个人可能都有不同的办法。您可以试试这样做:
1、对症疗法。不好的情绪一般都是因为工作、生活中遇到不顺心的事产生的,比如工作失误了、受到领导批评了、失恋了,等等。知道什么原因,我们就对症下药。工作失误了、受到领导批评了,我们就思考一下为什么会失误,犯错误没有关系,只要我们汲取教训、改正了就好了。比如失恋了,我们相信还有更好的恋人在等着自己,有人说,不多谈几次恋爱是不会成熟的,这话有一定道理。
2、暗示疗法。就想我这样情绪不好,不仅无助于解决问题,还可能影响自己的健康,甚至影响到周围的人。一定要把这些不好的情绪克服掉。不断地提醒、不断地暗示,直到把不好情绪彻底消除。
3、转移疗法。就是尝试做其他的事,比如听听音乐、锻炼身体,看看书、写写体会。有时候喝上两杯酒也不失为一种方法。
4、咨询疗法。如果不好情绪很严重,还可以去咨询心理医生。这没什么不好意思。就把他当作一个倾诉的对象。或者找朋友倾诉一下,都是非常不错的办法。
祝您天天好心情!
3. 酒店年终总结缺点怎么写?
酒店年终总结缺点可以这样写,首先对缺点的主要内容进行概述,其次,对缺点的主要内容进行分析,最后根据分析的结论,写出改进的办法
4. 我是一名酒店保安个人年终总结怎么写?
工作总结就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在。所以写好几点:
1、你都做了哪些事,简明扼要;
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益;
3、通过的工作,你对岗位和工作的认识;
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了;
5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备。这几点你写就差不多了。
5. 你的工作究竟有多坑爹?
现在非常流行直播吗,现在直播呢非常的普遍很多人利用直播呢,也是赚的盆满钵满,那么在这里呢,呃,有一个新闻报道说沈阳30岁的王先生呢,他就是一名吃播。在他的这样的一个直播间里呢,每天吃肘子,红烧肉,烤鹅,烧鸡。在半年多的这样的一个吃播生涯当中呢,虽然定他收获了不少的粉丝和金钱。但是他的体重也中200斤飙到了280斤。就是这样一位30岁的吃播怎么在直播前去世了?他之前为了生活送过外卖,做过餐饮收入不高。
他也是在偶然的一次机会,他自己尝试了直播。暂示自己在直播吃肉,美食啊,这样的一个画面收获了一些粉丝和打赏。于是,那么他就看到了这样的一个机遇,商机。都年轻了,这样的一个年纪,最终也没有能够挽救回他的生命。
有很多人啊,都会选择做吃播你们,他们认为呢,做吃播非常容易。而且能够吃到美食的也是他自己能够享受啊,而且还能够赚钱,是非常快乐的一件事儿。但是有很多人呢,也是通过做吃播呢,也吃了很多毛病,有着吃出了高血脂,高血压呀,高血糖啊等等,那么也是烙下了这样的一个病根。
其实我们反思一下,就是因为贫穷选择这样的一个不惜自己生命做的这样一个职业。
特别是人到中年以后,特别不好找,不是你挑工作就是工作挑你。我们各种压力都来了房贷。车贷包括呃家庭的一些生活的开支,确实压得我们每个人都喘不来气了,所以说每个人都要寻找。适合自己,而且我赚钱的这样的一个出路。
所以说在这里呢,我给大家特别是还在年轻的你们呢几个建议。
1,不要好高骛远,需要你静下心来努力的学习成长。
我不知道大家有没有这样的感觉,虽然说有人工作了五年或者是十年,但是每一年我们的工作都是在重复的工作,那么你的这样的工作经验并无意义。
所以在我们现有的平台,在你没有失去价值的时候,你要做的就是让自己努力的成长,让自己去多学一些知识,多学一些技能,让自己能够在更广阔的平台适应成长。
2,学会打造个人品牌,那么适合以后的生存。
很多人呢,对于这个不太理解,其实我们会发现,比如说你是某某公司的高级经理,你是某某公司的工程师。这样的一个头衔或者是这样的一个ip,那么就能够体验出你在日后的这样一个价值。那么在互联网这样的一个时代,我们会发现,你一个人就是一个品牌,就是一个ip,那么你完全可以留你的个人品牌六年的ip去创造价值去获取。其实这个呢并不难理解,当你有这样的一个粉丝群体的时候就可以创造收益!
我们一定要学会乘风破浪的勇气,更要戒掉打工的这样的一个思维,要学会成长,更快拥抱时代的变化!
6. 请问酒店部长负责哪些工作?
职责:
1、在总经理的领导下,全面负责酒店客房部的管理工作,负责客房部每天正常运作;
2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况,编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备),报总经理审批后组织实施;
3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责,检查规章制度的实施和执行情况;
4、严格控制经营成本支出,组织对布草及制服进行季度盘点,根据酒店的存量标准及时组织补充,控制客房用品、清洁洗涤用品用量,抽查使用情况,避免浪费,保证完成预算;
5、经常巡视属下各部门,检查工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保日常工作的顺利进行;
6、负责检查所属区域的设备设施,检查当天准备接待贵宾的房间质量,确保房态处于最佳状态,主动适应市场竞争需要;
7、负责迎送贵宾,亲自探访生病的客人、长住客人,争取回头客;
8、定期走访住店客人,了解客人的需求,虚心听取客人的意见,接受客人的投诉,及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告,切实提供个性化服务;
9、负责客用品的控制,建立客房设备档案,与工程部密切配合,保持最佳的客房状态;
10、准确收集业务信息,进行深入分析,对各种重大问题能及时作出科学的决策;
11、抓好部门的服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现的薄弱环节,提高酒店的整体服务质量水平;
12、有效地控制人力、物力、财力的耗费,保持酒店的服务特色,保持服务质量;
13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系,确保酒店服务的一致性;
14、制定培训计划,指导并检查各分部门的员工培训,亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作,切实调动他们的积极性。
如何做好酒店部长:
店部长是酒店管理干部,他们是酒店的中坚力量,向上对酒店的战略决策负责,充分理解和传达酒店的战略决策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,使员工的能力得到提高,业绩得到增长.
1.持续学习的热情:
知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸.要想成为一名合格的酒店部长,就必须结合自己部门工作的特点,不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同行经验,在提高专业知识水平的同时,也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、项目管理等.
2.高度的执行力:
酒店部长在酒店管理结构里,处于中间位置,起着承上启下的桥梁作用,其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一.
要想黄山天都国际饭店成为一名合格的部门经理,就必须具备较强的执行力,严格执行酒店的决策、领导的指示和其他临时性的工作安排,使酒店的任何决策都能通过酒店部长传达到基层员工,并通过酒店部长与员工的共同努力,取得好的结果.要提高执行力,酒店部长必须做好以下几点:
①认真理解领会领导的意图;
②与领导确认自己对他的有关指示和安排的理解;
③对领导的指示和安排进行有效的分解;
④把所分解的工作安排给合适的员工,并制定具体的工作措施计划和检查计划;
⑤与员工保持持续不断的沟通,并与员工一起,共同努力,把每项工作措施计划落实到位;
⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结,向公司领导汇报;
⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励,肯定他们的成绩,使员工得到激励和认可.
3.高资源整合能力:
当酒店的一项工作安排给某个酒店部长的时候,酒店部长应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如:人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源,等等,一个合格的酒店部长,应能够把这些资源有效地整合起来,使之发挥综合效力,从而使领导的工作安排得到有效的落实.
4.有效授权:
我们的一些酒店部长通常只关心如何给员工安排工作,而不考虑职责和权限是否匹配.要想成为一名合格的酒店部长,就必须研究如何对员工进行有效的授权,通过授权,使员工的职责和权限相匹配,使员工的能力在实际的工作中得以提高.
7. 关于酒店前台接待和迎宾部的年终总结该怎样写?
很快融入前厅部的大家庭,不仅接受新工作而且能够很快胜任,对工作能够提出自己的看法并努力做到最好。
作为部门的一员,她始终和员工在生活中打成一片,像前辈一样,对于同事的疑惑答疑解难,对于同事的心事循序善诱,努力使每位同事在这里工作开心,愉快。
让他们实现自我的价值,展示出自我的能力。这就是一个正确的人在做正确的事,也正是我们应该和必须推荐的,当之无愧的优秀员工。
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!
1. 宾馆工作总结,酒店营业部的总监只要做些什么?
一、酒店营业部的总监岗位职责台下: 1、负责部门管理架构及人员编制的申报工作; 2、负责编制、报审部门年(半年)度工作计划,以及计划执行的检查工作,撰写、申报部门年(半年)度工作总结; 3、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作,贯彻执行已公布的规范化文件,并在实际操作中提出修改意见及建议; 4、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作,负责部门工作联系函的签发工作; 5、负责安排部门员工的工作,检查、指导部门员工的工作情况; 6、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋、降职(级)、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核工作; 7、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作,协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作; 8、负责部门员工的绩效考核工作; 9、负责审批部门员工的请(休)假、排班及加班申报工作,检查监督部门员工的出勤状况,签认考勤计资表和考勤异常情况表; 10、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批; 11、负责主持部门会议,及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神; 12、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作,并提出解决方案或改进措施; 13、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉(对本人的投诉除外); 14、负责部门年度管理费用的预算及控制工作; 15、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作; 16、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作; 17、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作; 18、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作; 19、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作; 20、负责主持酒店营销专员会议,协调各营业部门的营销工作; 21、负责统筹部门的市场调研工作; 22、负责统筹、督导销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作,负责对重要客户的接待、拜访和业务商洽工作; 23、负责统筹大型团队、VIP客户的预订、接待工作; 24、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作,负责重要客户投诉的受理; 25、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作; 26、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的审核、申报工作; 27、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作; 28、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作; 29、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作; 30、负责督导酒店广告(宣传)外协单位及广告发布媒介的比选工作; 31、协助酒店制服的定板工作; 32、负责部门物资申购单、领物单的初审,部门使用、管理资产报废(损)的申报工作; 33、负责检查监督部门各种设施(备)的日常使用、保养及维修申报工作; 34、负责部门消防、安全、卫生的检查、监督、指导工作; 35、遇特殊天气(高温、暴雨、台风等),协助相关部门组织员工开展防暑、防暴雨、防台风工作。遇火情时,参与人员疏散、初期扑救、物资抢险、救助的组织指挥工作; 36、负责与酒店各相关部门的沟通协调工作; 37、完成总经室交办的其它工作。 二、酒店营业部的总监岗位要求如下: 1、要求大专学历,年龄在30周岁以上; 2、金融、投资、市场营销、计算机等相关专业; 3、为人正直诚实,3年以上星级酒店管理经验; 4、熟悉餐饮包房、大型宴会运营管理; 5、善于与酒店各部门之间的沟通合作; 6、具有较强的沟通协调能力; 7、有较强的进取心、责任感、业务拓展能力以及团队合作精神。
2. 总是控制不住自己的情绪怎么办?
不好的情绪一定要控制,否则影响自己,也波及别人。
怎样才能有效控制不好的情绪呢?每个人可能都有不同的办法。您可以试试这样做:
1、对症疗法。不好的情绪一般都是因为工作、生活中遇到不顺心的事产生的,比如工作失误了、受到领导批评了、失恋了,等等。知道什么原因,我们就对症下药。工作失误了、受到领导批评了,我们就思考一下为什么会失误,犯错误没有关系,只要我们汲取教训、改正了就好了。比如失恋了,我们相信还有更好的恋人在等着自己,有人说,不多谈几次恋爱是不会成熟的,这话有一定道理。
2、暗示疗法。就想我这样情绪不好,不仅无助于解决问题,还可能影响自己的健康,甚至影响到周围的人。一定要把这些不好的情绪克服掉。不断地提醒、不断地暗示,直到把不好情绪彻底消除。
3、转移疗法。就是尝试做其他的事,比如听听音乐、锻炼身体,看看书、写写体会。有时候喝上两杯酒也不失为一种方法。
4、咨询疗法。如果不好情绪很严重,还可以去咨询心理医生。这没什么不好意思。就把他当作一个倾诉的对象。或者找朋友倾诉一下,都是非常不错的办法。
祝您天天好心情!
3. 酒店年终总结缺点怎么写?
酒店年终总结缺点可以这样写,首先对缺点的主要内容进行概述,其次,对缺点的主要内容进行分析,最后根据分析的结论,写出改进的办法
4. 我是一名酒店保安个人年终总结怎么写?
工作总结就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在。所以写好几点:
1、你都做了哪些事,简明扼要;
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益;
3、通过的工作,你对岗位和工作的认识;
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了;
5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备。这几点你写就差不多了。
5. 你的工作究竟有多坑爹?
现在非常流行直播吗,现在直播呢非常的普遍很多人利用直播呢,也是赚的盆满钵满,那么在这里呢,呃,有一个新闻报道说沈阳30岁的王先生呢,他就是一名吃播。在他的这样的一个直播间里呢,每天吃肘子,红烧肉,烤鹅,烧鸡。在半年多的这样的一个吃播生涯当中呢,虽然定他收获了不少的粉丝和金钱。但是他的体重也中200斤飙到了280斤。就是这样一位30岁的吃播怎么在直播前去世了?他之前为了生活送过外卖,做过餐饮收入不高。
他也是在偶然的一次机会,他自己尝试了直播。暂示自己在直播吃肉,美食啊,这样的一个画面收获了一些粉丝和打赏。于是,那么他就看到了这样的一个机遇,商机。都年轻了,这样的一个年纪,最终也没有能够挽救回他的生命。
有很多人啊,都会选择做吃播你们,他们认为呢,做吃播非常容易。而且能够吃到美食的也是他自己能够享受啊,而且还能够赚钱,是非常快乐的一件事儿。但是有很多人呢,也是通过做吃播呢,也吃了很多毛病,有着吃出了高血脂,高血压呀,高血糖啊等等,那么也是烙下了这样的一个病根。
其实我们反思一下,就是因为贫穷选择这样的一个不惜自己生命做的这样一个职业。
特别是人到中年以后,特别不好找,不是你挑工作就是工作挑你。我们各种压力都来了房贷。车贷包括呃家庭的一些生活的开支,确实压得我们每个人都喘不来气了,所以说每个人都要寻找。适合自己,而且我赚钱的这样的一个出路。
所以说在这里呢,我给大家特别是还在年轻的你们呢几个建议。
1,不要好高骛远,需要你静下心来努力的学习成长。
我不知道大家有没有这样的感觉,虽然说有人工作了五年或者是十年,但是每一年我们的工作都是在重复的工作,那么你的这样的工作经验并无意义。
所以在我们现有的平台,在你没有失去价值的时候,你要做的就是让自己努力的成长,让自己去多学一些知识,多学一些技能,让自己能够在更广阔的平台适应成长。
2,学会打造个人品牌,那么适合以后的生存。
很多人呢,对于这个不太理解,其实我们会发现,比如说你是某某公司的高级经理,你是某某公司的工程师。这样的一个头衔或者是这样的一个ip,那么就能够体验出你在日后的这样一个价值。那么在互联网这样的一个时代,我们会发现,你一个人就是一个品牌,就是一个ip,那么你完全可以留你的个人品牌六年的ip去创造价值去获取。其实这个呢并不难理解,当你有这样的一个粉丝群体的时候就可以创造收益!
我们一定要学会乘风破浪的勇气,更要戒掉打工的这样的一个思维,要学会成长,更快拥抱时代的变化!
6. 请问酒店部长负责哪些工作?
职责:
1、在总经理的领导下,全面负责酒店客房部的管理工作,负责客房部每天正常运作;
2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况,编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备),报总经理审批后组织实施;
3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责,检查规章制度的实施和执行情况;
4、严格控制经营成本支出,组织对布草及制服进行季度盘点,根据酒店的存量标准及时组织补充,控制客房用品、清洁洗涤用品用量,抽查使用情况,避免浪费,保证完成预算;
5、经常巡视属下各部门,检查工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保日常工作的顺利进行;
6、负责检查所属区域的设备设施,检查当天准备接待贵宾的房间质量,确保房态处于最佳状态,主动适应市场竞争需要;
7、负责迎送贵宾,亲自探访生病的客人、长住客人,争取回头客;
8、定期走访住店客人,了解客人的需求,虚心听取客人的意见,接受客人的投诉,及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告,切实提供个性化服务;
9、负责客用品的控制,建立客房设备档案,与工程部密切配合,保持最佳的客房状态;
10、准确收集业务信息,进行深入分析,对各种重大问题能及时作出科学的决策;
11、抓好部门的服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现的薄弱环节,提高酒店的整体服务质量水平;
12、有效地控制人力、物力、财力的耗费,保持酒店的服务特色,保持服务质量;
13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系,确保酒店服务的一致性;
14、制定培训计划,指导并检查各分部门的员工培训,亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作,切实调动他们的积极性。
如何做好酒店部长:
店部长是酒店管理干部,他们是酒店的中坚力量,向上对酒店的战略决策负责,充分理解和传达酒店的战略决策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,使员工的能力得到提高,业绩得到增长.
1.持续学习的热情:
知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸.要想成为一名合格的酒店部长,就必须结合自己部门工作的特点,不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同行经验,在提高专业知识水平的同时,也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、项目管理等.
2.高度的执行力:
酒店部长在酒店管理结构里,处于中间位置,起着承上启下的桥梁作用,其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一.
要想黄山天都国际饭店成为一名合格的部门经理,就必须具备较强的执行力,严格执行酒店的决策、领导的指示和其他临时性的工作安排,使酒店的任何决策都能通过酒店部长传达到基层员工,并通过酒店部长与员工的共同努力,取得好的结果.要提高执行力,酒店部长必须做好以下几点:
①认真理解领会领导的意图;
②与领导确认自己对他的有关指示和安排的理解;
③对领导的指示和安排进行有效的分解;
④把所分解的工作安排给合适的员工,并制定具体的工作措施计划和检查计划;
⑤与员工保持持续不断的沟通,并与员工一起,共同努力,把每项工作措施计划落实到位;
⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结,向公司领导汇报;
⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励,肯定他们的成绩,使员工得到激励和认可.
3.高资源整合能力:
当酒店的一项工作安排给某个酒店部长的时候,酒店部长应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如:人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源,等等,一个合格的酒店部长,应能够把这些资源有效地整合起来,使之发挥综合效力,从而使领导的工作安排得到有效的落实.
4.有效授权:
我们的一些酒店部长通常只关心如何给员工安排工作,而不考虑职责和权限是否匹配.要想成为一名合格的酒店部长,就必须研究如何对员工进行有效的授权,通过授权,使员工的职责和权限相匹配,使员工的能力在实际的工作中得以提高.
7. 关于酒店前台接待和迎宾部的年终总结该怎样写?
很快融入前厅部的大家庭,不仅接受新工作而且能够很快胜任,对工作能够提出自己的看法并努力做到最好。
作为部门的一员,她始终和员工在生活中打成一片,像前辈一样,对于同事的疑惑答疑解难,对于同事的心事循序善诱,努力使每位同事在这里工作开心,愉快。
让他们实现自我的价值,展示出自我的能力。这就是一个正确的人在做正确的事,也正是我们应该和必须推荐的,当之无愧的优秀员工。
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!